本人于2019-4-2 晚上09：40 左右在合肥市三里庵国购广场1楼西部印像店购买一个包包，因为够买的时候国购商场快关门了，当时买了一个包包就急匆匆回家了，到家之后发现包有磨损，第二天白天上班，晚上才能到店铺去换货，当时店铺老板也在，而店铺老板却说，你购买的是最后一件了，看看别的款，看了其它的款都不喜欢。于是我们就要退款，店铺老板怎奈瞬间态度极其恶劣起来，咄咄逼人，拒绝退款。于是我们找来了国购广场的工作人员，工作人员看了一下确实有质量问题，按顾客要求让其退款，店铺老板还是坚持拒绝退款。随后我们就拨打了110报警电话，接警后来了两位警察，其中一个警察就说包有质量问题为什么不给退款，店铺老板突然之间从仓库找来一个同样的包，说可以我更换，拒绝退款。对着她们原来的恶劣态度、满口狡辩，已经不是退货退款那么简单了，已经上升到人身攻击了。哪还有心情购买她店铺的包包，我坚持退款。另一个警察对着店铺老板就说了，你这个包是想让我们派出所买下来吗？你这一锤子买卖以后哪还有回头客......最后警察跟我说，他们没有强制让她退款的执法权利，让我打12315消费者投诉电话，让消费者协会来帮我们协商工商行政管理部门具有处罚的权力。我已经联系了消费者协会，让等结果，在这里要先谢过国购的工作人员和两位警察了。